中远海控围绕“以集装箱航运为核心的全球数字化供应链运营和投资平台”的定位，不断提高“集装箱航运+港口+相关物流”一体化运营能力，努力为客户提供数字化全程供应链服务。

2022年10月25日，中远海控旗下电商平台SynconHub客户端四大服务频道，全面优化升级为海运、陆运、报关、仓配四大产品板块，标志着中远海控数字化供应链服务正式登陆电商平台SynconHub。

SynconHub的数字化供应链产品主要呈现出以下四个特点：

一是打造全链产品。经过此次升级，SynconHub不仅进一步做强集装箱海运这一线上主打产品，更是将陆运产品、报关产品这两项海运延伸服务进行专项运营。其中，仓储配送产品在SynconHub平台上首次试点，使SynconHub能够为电商客户提供全程端到端服务。

二是全流程可视。一方面，实现了订单、订舱、单证、发票等具体业务操作全流程随时随地尽在掌握；另一方面，实现了货物在全球的动态实时跟踪，无论是在海上还是在内陆，货物的位置和状态都能在SynconHub平台上清晰呈现。

三是客服智能化。AI智能客服不仅可以为客户提供7*24小时在线解答服务，专业解决大量重复性的繁琐问题，极大提升服务品质和客户体验，还可以通过不断升级的自主学习专业服务方案，为客户纾困解难，并提供更具差异化、个性化的服务。

四是一站式平台。通过多元化的产品组合和数字化赋能，形成为客户提供一站式供应链物流解决方案，不仅以更简洁的界面为客户提供快捷高效的一站式入口，更能够给客户以更多的产品组合选项，满足不同的需求。客户既可以选择享受覆盖以海运为核心的包括铁路和拖车在内的全流程线上服务，也可以根据自己的需求选择不同的专项服务，实现产品的个性化自由组合。

2023年以来，电商平台SynCon Hub接连推出数字化供应链组合产品“泰鸿”、“恒美达”等，满足不同行业、不同货物流向的客户需求。

SynconHub - Cosco Shipping Lines

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